汇聚力量强保障 联防联控战疫情 ——成都市成华区红十字会疫情防控志愿服务工作具体做法

      新冠肺炎疫情防控以来，成都市成华区红十字会积极开展专项志愿服务汇聚240余名志愿，服务时长达40余天，宣传疫情防控知识覆盖10万余人次，参与社区入户排查3万余户1.3万余人，开展驻点小区和商场人员体温检测3.6万余人次，慰问赴武汉一线支援医务人员的家属70余人次，协助捐赠物资搬运21批次，开展线上心理咨询志愿服务等，活动中一些社会热心人士积极加入红十字志愿服务队伍当中，涌现出了一批董林英、杨露、王清等优秀红十字志愿者，竭力助力区域疫情防控工作。

一、挥动红十字人道旗帜，吹响“战疫”志愿服务集结号

（一）及时启动志愿服务响应机制。1月23日，成华区召开新冠肺炎疫情专项会议，区疫情防控工作正式启动。区红十字会庚即启动机关和师资志愿服务响应机制，按照全区防控工作整体部署，第一时间在成华红十字志愿者群发布专项志愿服务待命信息，梳理红十字志愿人员情况，汇总拟参与疫情防控志愿服务人数、服务类别和时长，时刻准备战“疫”。

（二）积极做好志愿服务人员引导。主动与三献捐献者、爱心捐赠人等支持和认可红十字事业的群体对接，第一时间引导其参与红十字疫情防控志愿服务，推动爱心人士身份转变，同时发挥其资源优势，带动更多爱心力量充实志愿队伍。

（三）全面拉开社会招募汇聚人道力量。敏锐感知疫情动态，1月28日即启动社会志愿者招募工作，在官网、微博、微信、今日头条等新媒体平台面向社会招募红十字志愿者，凸显公共卫生突发事件期间的红十字作用，汇聚社会各方力量，正式吹响成华红十字志愿者全面战“疫”信号。

二、提升专项志愿服务水平，优化管理激发服务热情

（一）线上培训提升防护能力。志愿者的健康安全是志愿服务的关键前提。区红十字会针对志愿服务防护关键环节，在志愿者群开展疫情防控志愿服务“线上培训”，强化志愿者自我保护意识和能力，同时为参加服务的志愿者提供一次性口罩、手套、消毒酒精等防护物资，最大程度保证志愿者自身安全。

（二）因才配岗发挥最大潜能。根据志愿者年龄、特长和防控工作实际，建立人员清单、技能清单和服务内容清单，以大数据的手段将信息录入管理后台，以“系统+人工”分配岗位的方式开展志愿活动排班，最大程度发挥志愿者潜能，高效开展服务。

（三）以老带新服务高效连续。疫情特殊性导致志愿服务人员流动性较大，为确保志愿者安全和志愿服务质量，实行“以老带新”模式，每支志愿服务队至少发展2名骨干固定人员，以骨干人员为中心，带动志愿队和流动志愿者高质量开展志愿服务，保证服务连续性。

三、聚焦联防联防重点难点，主动服务全力助力一线

（一）积极响应一线需求。按照全区疫情防控整体部署，着眼联防联控大局，积极主动与社区院落、商场广场、交通枢纽等防控一线对接，根据各区域实际防控重难点，设置了西林社区、SM广场、华润熙悦广场、青龙广场、昭觉寺汽车站、成都东客站等志愿服务站点提供对口服务，积极响应一线需求。

（二）专项服务全面助力。认真分析防控重点环节，建立专项志愿服务队提供针对性服务。打造社区志愿服务队，协助社区开展入户排查、体温测量、人员登记、五色卡办理等工作；打造商场志愿服务队，协助商场开展体温测量、知识宣传、口罩佩戴劝导等工作；打造出租车司机志愿服务队，在成都东站和双流国际机场等交通枢纽开展知识宣传、体温测量、车辆消杀、秩序维护等工作；打造心理咨询服务队，聚集具备国家级资质的专业人才为群众开展线上心理援助，全方位协助抗击疫情。

（三）紧急救助展现人道关怀。疫情期间，辖区成都市建筑职业中专校困难彝族学生因罹患肺结核入院申请人道救助，针对疫情特殊情况，区红十字会立即启动紧急人道救助程序，派出志愿小分队，为困难送去人道慰问金和慰问书籍，并持续关注该学生的治疗情况直至出院，目前已痊愈出院。

成华区红十字会将以新冠疫情防控工作为契机，进一步强化志愿服务工作，提升服务能力，依托“成华群英荟”志愿服务体系建设，持续优质高效发挥红十字志愿服务作用。